Наш сервіс

Як виробниче підприємство, глибоко вкорінене в галузі енергетичного обладнання, ми беремо «потреби клієнтів як ядро» та покладаємося на глобальний макет і переваги ресурсів бренду, щоб побудувати систему повного ланцюга обслуговування, яка охоплює перед-продаж, продаж і після-продаж. Ми перетворюємо потужність фабрики на відчутні гарантії обслуговування для клієнтів, дозволяючи кожному глобальному клієнту насолоджуватися професійним, ефективним і безтурботним досвідом співпраці.

Попередній продаж: точне налаштування, ризики попереднього позиціонування, вибір, який стає більш впевненим

Ми не продаємо універсальну продукцію, але надаємо клієнтам попередні послуги «індивідуалізованого+професійного прогнозування», щоб вирішити проблеми, пов’язані з попитом від джерела:

Глибоке дослідження попиту:

Створіть спеціальну команду, що складається з технічних інженерів і ринкових консультантів, спілкуйтеся кількома мовами (включно з російською, монгольською тощо), точно зв’язуйтеся зі сценаріями використання клієнтів (такими як промислове виробництво, гірничі роботи, сільськогосподарська іригація, екстрена підтримка тощо), вимогами до живлення, адаптацією до навколишнього середовища (екстремальна температура, місцевість, якість води тощо) та вимогами відповідності (ГОСТ, CE, МОНГОЛЬСЬКИЙ СТАНДАРТ, тощо), а також видавати докладні звіти про аналіз попиту;

Індивідуальний дизайн рішення:

Виходячи з потреб клієнта, ми пропонуємо інтегроване рішення «вибір продукту+оптимізація конфігурації+облік витрат». Наприклад, ми рекомендуємо дизельні генератори/водяні насоси, які можуть витримувати -низьку температуру до 40 градусів, для клієнтів у холодних регіонах Росії, а також налаштовуємо зносостійке спеціалізоване обладнання з високим напором для клієнтів у монгольській гірничій промисловості. У той же час ми можемо оптимізувати конфігурації основних компонентів (таких як силові агрегати Cummins і Weichai) відповідно до бюджетів клієнтів, збалансовуючи продуктивність і вартість;

Прогнозування та уникнення ризиків:

Заздалегідь повідомте клієнтів про ключові запобіжні заходи під час встановлення та використання обладнання, надайте пропозиції щодо планування території та базові вказівки щодо будівництва, надайте ексклюзивні консультації щодо політики митного оформлення та підтримку щодо відповідності сертифікації для закордонних клієнтів, уникайте впливу проблем із сумісністю та відповідністю на використання та гарантуйте, що співпраця буде «нульовою підводною каменю» з самого початку.

У сфері продажів: прозорі та ефективні, надання послуг на місцях, що робить доставку безтурботною

Від підтвердження замовлення до постачання обладнання ми використовуємо стандартизовані процеси та персоналізовані гарантії, щоб гарантувати контроль і відстеження кожного кроку

Відстеження візуалізації замовлення:

Відкрийте спеціальний канал відстеження замовлень для клієнтів, синхронізуйте хід виробництва в режимі реального часу (наприклад, закупівлю основних компонентів, повне складання машини, випробування тощо), регулярно надсилайте фото/відео виробництва, щоб клієнти могли відстежувати динаміку обладнання в будь-який час без повторного спілкування та запитів;

Професійне керівництво з монтажу:

Обладнання постачається з багатомовними посібниками зі встановлення та відеоінструкціями, а професійні технічні інженери (включно з російськомовними командами обслуговування) можуть бути направлені для-надання послуг зі встановлення та налагодження на місці відповідно до потреб клієнта, щоб забезпечити швидку посадку та виробництво обладнання;

Швидке реагування глобального складування:

спираючись на глобальне розташування складських центрів, можна досягти локалізованого зберігання основних продуктів і часто використовуваних запасних частин. Для термінових замовлень можна забезпечити «доставку поблизу», що значно скорочує логістичний цикл, особливо задовольнивши екстрені потреби закордонних клієнтів;

Синхронізація прийому та навчання:

Після завершення встановлення обладнання допоможіть клієнтам у проведенні комплексної перевірки продуктивності (включно з випробуваннями потужності, споживання палива, стабільності й інших показників) і забезпечте-навчання операторів клієнтів на місці, що охоплює роботу з обладнанням, щоденне технічне обслуговування, просте усунення несправностей та інше, щоб гарантувати, що клієнти можуть самостійно та безпечно використовувати обладнання.

Після продажу: повне покриття, що забезпечує достатній захист, робить використання більш впевненим

Покладаючись на авторизовані станції післяпродажного-технічного обслуговування та глобальну мережу обслуговування, ми надаємо «цілодобову, повний сценарій, повний цикл» після-продажну підтримку, щоб вирішити проблеми клієнтів:

Підтримка служби авторизації бренду:

Як авторизована станція після{0}}сервісного обслуговування всесвітньо відомих брендів електроенергії, таких як Cummins і Weichai, ми маємо заводську сертифіковану технічну команду та чисті канали постачання запасних частин, а також можемо надавати професійні послуги з технічного обслуговування, які відповідають стандартам бренду, щоб забезпечити найкращу роботу обладнання;

Цілодобова швидка реакція:

створити глобальну уніфіковану гарячу лінію обслуговування (багатомовна підтримка), відповідати на запити клієнтів і усувати несправності 24 години на добу, надавати рішення для звичайних проблем протягом 1 години та розробляти плани усунення складних несправностей протягом 4 годин;

Глобальна служба на-сайті:

Розмістіть професійні команди після{0}}продажного обслуговування в основних регіонах по всьому світу (включно з Москвою, Росією, Улан-Батором, Монголією тощо), оснащені сервісними автомобілями та запасними частинами для екстрених випадків. Іноземні клієнти можуть користуватися-обслуговуванням на місці протягом 48 годин, що значно скорочує втрати під час простою;

Повний цикл обслуговування та підтримка запчастин:

надавати клієнтам індивідуальні рішення з технічного обслуговування, регулярно нагадувати про вузли технічного обслуговування обладнання, синхронізувати постачання оригінальних запасних частин із глобальних складських центрів і досягати «швидкої доставки запасних частин»; Одночасне надання послуг з ремонту та модернізації обладнання для продовження терміну служби обладнання та зменшення витрат-на довгострокове використання для клієнтів;

Ефективне післяпродажне-обслуговування. Довічна технічна консультаційна служба:

Під час використання обладнання клієнти можуть у будь-який час отримати консультації з технічних питань. Ми продовжуватимемо надавати професійні відповіді та пропозиції щодо оптимізації. У відповідь на зміни в галузевій політиці, технологічні оновлення та інші ситуації ми забезпечимо своєчасні адаптаційні рішення для клієнтів, зробивши наші послуги не просто «після-продажу», а й довгостроковим-співпрацею.

Від точного-планування продажу до ефективної доставки під час продажу, а потім до всебічної після{1}}підтримки, ми базуємося на жорсткій силі заводів-виробників і підтримуємося глобальною мережею обслуговування, інтегруючи концепцію «спочатку клієнт» протягом усього процесу співпраці. Вибір нас означає не лише вибір високо-якісного енергетичного обладнання, але й вибір гарантії співпраці «без турбот» протягом усього процесу.